МІНЕКОНОМРОЗВИТКУ

ДЕРЖАВНЕ ПІДПРИЄМСТВО

«ІНСТИТУТ ПІДГОТОВКИ КАДРІВ ПРОМИСЛОВОСТІ»

Курси Менеджер по туризму

Курси по туризму в Києві

Зараз, коли Україна отримала безвіз з Європою, а безліч країн світу скасували правила, що забезпечують можливості відвідування українцями, туристичний бізнес розквітає як ніколи. Ми пропонуємо вашій увазі курси по туризму. Чому ви навчитеся, і що ви дізнаєтеся у нас, давайте розглянемо докладніше:

Ми розповімо, як працювати з клієнтами, щоб вгадувати всі бажання, і забезпечити людині поїздку його мрії.

Навчимо вас користуватися світовими базами готелів і апартаментів.
Ви зможете швидко і дешево купувати квитки на літаки, поїзди, автобуси.
Ви зможете оформляти будь-які документи (візу, якщо потрібно, закордонний паспорт і т.д.) за бажанням клієнта.
В курсі навчання ви дізнаєтеся безліч необхідної для роботи інформації про країни і континенти, про популярних курортах та маловідомих райських куточках землі.

Вам будуть зрозумілі і доступні всі тонкощі продажів туристичних путівок, ми обіцяємо зробити з вас «гуру» туризму.

В цілому, програма курсу розроблена таким чином, щоб за короткий час дати нашим студентам якомога більше необхідних їм знань.  Під час навчання велика увага приділяється практики, ви будете працювати в кращих агентствах Києва, ви зможете переймати досвід провідних фахівців в цій галузі. Тонкощі роботи туристичних організацій ви дізнаєтеся зсередини.

Є кілька причин вибрати навчання саме  у нас. Курси туризму, які ми вам пропонуємо, мають такі переваги:

◊ Ліцензування – ми працюємо за державними програмами і маємо ліцензію.
◊ Після закінчення курсів ви отримаєте свідоцтво міжнародного зразка і зможете згодом працювати не тільки в Україні, а й за кордоном.
Під час навчання ви освоїте за короткий час програму 5-річного курсу навчання у ВНЗ, ми дамо вам виключно концентрат знань.
Наші курси «менеджер по туризму» ведуть досвідчені фахівці та директора відомих туристичних агентств, вони обов’язково поділяться з вами досвідом роботи, розкажуть про свої помилки, щоб ви змогли в майбутньому їх уникнути.
Кращим нашим студентам, ми обов’язково допоможемо з працевлаштуванням.

Таким чином, на сьогоднішній день наші курси найбільш повні і дають найбільшу кількість знань і умінь. Нас дуже легко знайти в Києві, адреса ви можете бачити на сайті. До того ж, ви завжди можете зателефонувати нам, за телефонами, які представлені на сайті і ми відповімо на всі ваші запитання.

Програма курсу “Менеджер по туризму”

1. Вступна частина

Плюси і мінуси туристичного бізнесу.

Особливості управління туристичним бізнесом. Термінологія в туризмі.

Функції туризму.

Види туризму (в’їзний туризм, внутрішній туризм, діловий туризм).

2. Правові та організаційні аспекти діяльності туристичної фірми

Законодавча база в туризмі.

Закони «Про захист прав споживачів», інші нормативні акти, що регулюють діяльність туркомпаній.

3. Робота з туроператором (критерії вибору, рейтинг туроператорів, комісія).

Поняття туроператора.

Організаційна структура туроператорської компанії.

Основні туроператори за напрямками.

Основні критерії вибору туроператора.

Практика вибудовування взаємовигідних відносин з туроператором.

Структура роботи з туристами приймаючої сторони (туроператора).

Складання запиту туроператору ТезТур, Туртесс і ін.

Онлайн-бронювання (практичне заняття).

Комісійна винагорода туроператора.

Всі скасування і штрафи, які застосовуються туроператором щодо турагенств.

4. Документообіг в туристичній діяльності

Види договорів, що застосовуються у відносинах туроператор-турагент.

Агентський договір. Підписання договору купівлі-продажу туристичного продукту.

Договори зі страховими компаніями. Оформлення договорів із зарубіжними партнерами.

Заповнення договору з туристом (ТезТур, Туртесс, Анекс, Пегас, КоралТревел), заповнення заявки, прийняття грошових коштів, виписка касових документів. (Практичне заняття).

Відповідальність сторін при підписанні договорів. Пам’ятка для виїжджаючих за кордон.

Особливості складання інформаційного листа.

Туристська путівка і туристичний ваучер.

Форми заявок на бронювання.

Форми розписок для туристів (при видачі документів, при відмові від страховки від невиїзду).

5. Джерела інформації в туризмі.

Туристичні сайти, професійні форуми, спеціальна література, преса в туризмі.

Пошукові системи.

6. Автоматизація роботи турагентств

Автоматизовані програми для турагентств: «САМО-Турагент», «Майстер-Агент», «TourManager».

Професійні туристичні програми.

Програми для фахівців турбізнесу: Tury, Poseidon, Brony, SpyGlass, Hottour і інші.

Робота з програмами (практика).

7. Порядок утворення туристської фірми.

Реєстрація турфірми (поетапні роз’яснення).

Як уникнути помилок при відкритті турбізнесу.

«Підводні камені» в турбізнесі.

Складання бізнес-плану.

Розрахунок основних витрат турагентства.

Рентабельність і прибуток.

Специфіка туристичної галузі.

8. Управління персоналом турагенства.

Професійні вимоги до співробітників при прийомі на роботу в турагентство.

Посадові інструкції співробітників турагентства.

9. Обслуговування клієнтів турфірми.

Розгляд основних функцій менеджера туристичного агентства.

Турист як споживач туристського продукту. типи туристів

Ознайомлення клієнтів з туристичним продуктами і сервісами компанії.

Взаємовідносини з клієнтами: професійні, моральні та психологічні аспекти спілкування (психологічні типи покупців, продавців).

Телефонні переговори з туристом.

Обслуговування VIP-клієнтів.

Правила роботи з претензіями. Робота з конфліктами.

Основні помилки при роботі менеджера.

10. Різноманітність туристичних програм.

Відпочинок на морі. Зимові тури.

Автобусні тури. Авіа і ж / д тури. Круїзи (морські, річкові).

Комбіновані поїздки.

Екскурсійні тури.

Бізнес-тури. Корпоративний туризм.

Лікувальні тури. SPA – тури. Шоп-тури.

Освіта за кордоном.

Дитячий туризм.

Індивідуальні поїздки (спеціальні програми).

Специфічні тури (полювання, риболовля, дайвінг, відпочинок на яхтах, відвідування концертів, карнавалів, фестивалів, виставок, чемпіонатів світу, олімпіад, гран-прі і т.д.).

Внутрішній туризм.

11. Аналіз ринку туристичних послуг.• Масові напрямки, Єгипет, Туреччина, Таїланд, Мальта, Туніс, Болгарію, Італія і т.д.

Елітні напрямки.

Географія курортних зон.

Історія та культура, звичаї місцевого населення різних країн світу. Специфіка країн.

Готельна база.

Організація ділових поїздок на території України для груп, які відвідують виставки, семінари, конференції;

Правила розвитку нових напрямків.

Розробка нових програм і туристичних послуг (екскурсійних турів по Україні для груп українських і зарубіжних туристів, а також індивідуальних туристів, турів вихідного дня і т.д.).

12. Планування і організація туру

Підбір та комплектація турів відповідно до побажань клієнтів.

Підбір туру он-лайн (практичне заняття).

Розрахунок індивідуального і групового туру. Пакетна вартість і комісія.

Порядок оформлення туру менеджером. Основні моменти контролю.

Порядок оформлення і отримання виїзних віз. Шенгенська віза. Безвізовий або спрощений в’їзд в країну. Перелік країн шенгенської угоди.

Види віз. Відкриття візи іноземним громадянам.

Нотаріальне дозвіл на вивезення дитини за кордон.

Надання транспорту по всьому маршруту, організація індивідуальних і групових трансферів.

Замовлення ж/д і авіаквитків.

Робота з міжнародними та українськими авіакомпаніями. Класифікація перельотів.

Замовлення квитків на регулярні авіарейси і організація чартерних рейсів.

Огляд систем бронювання Тома, IRIS, MERLIN, SABRE, ті ж Аmadeus і GALILEO і т.д.

Митні формальності. Митний контроль при в’їзді та виїзді. Митні формальності (особливо країн). Пільгові режими.

Провезення багажу, доставка вантажів «карго».

Митні заборони. Санітарно-епідеміологічний контроль.

Організація харчування по маршруту.

Види розміщення; бронювання місць в готелях.

Організація екскурсій.

Бронювання конференц-залів і супутніх послуг (кава брейки, бізнес ланчі).

Анулювання і перебронювання турів.

12. Планування і організація туру

Підбір та комплектація турів відповідно до побажань клієнтів.

Підбір туру он-лайн (практичне заняття).

Розрахунок індивідуального і групового туру. Пакетна вартість і комісія.

Порядок оформлення туру менеджером. Основні моменти контролю.

Порядок оформлення і отримання виїзних віз. Шенгенська віза. Безвізовий або спрощений в’їзд в країну. Перелік країн шенгенської угоди.

Види віз. Відкриття візи іноземним громадянам.

Нотаріальне дозвіл на вивезення дитини за кордон.

Надання транспорту по всьому маршруту, організація індивідуальних і групових трансферів.

Замовлення ж/д і авіаквитків.

Робота з міжнародними та українськими авіакомпаніями. Класифікація перельотів.

Замовлення квитків на регулярні авіарейси і організація чартерних рейсів.

Огляд систем бронювання Тома, IRIS, MERLIN, SABRE, ті ж Аmadeus і GALILEO і т.д.

Митні формальності. Митний контроль при в’їзді та виїзді. Митні формальності (особливо країн). Пільгові режими.

Провезення багажу, доставка вантажів «карго».

Митні заборони. Санітарно-епідеміологічний контроль.

Види розміщення; бронювання місць в готелях.

Організація екскурсій.

Бронювання конференц-залів і супутніх послуг (кава брейки, бізнес ланчі).

Анулювання і перебронювання турів.

13. Страхування  туризму.

Основні страхові компанії, що працюють в сфері туризму.

Види страхування: медичне, гірськолижне, для дайверів, страхування багажу тощо.

Програми страхування.

14. Реклама і маркетинг  туризму.

Види реклами в туризмі.

Рекламна кампанія турагентства – робота менеджера.

Сайт турагентства. Розробка і специфіка просування сайту турагентств.

курси по туризму

Оцените
читати далі

Даний курс пройшов державну ліцензійну комісію, що гарантує якість навчання. Викладання здійснюється досвідченими викладачами - директорами туристичних агентств. Після закінчення наших курсів менеджерів з туризму, ви отримуєте документи (свідоцтво та сертифікат) державного зразка і запис в трудову книжку

Ми організуємо проходження практики для наших слухачів в кращих туристичних агентствах Києва та області ( «Pegas Touristik», "Гарячі тури", "Поїхали з нами», «Соната тревел», «TUI Ukraine», «Євразія», «I travel the word »,« Куди завгодно "і ін), а також надаємо допомогу при працевлаштуванні.

Після закінчення наших курсів менеджерів з туризму, ви отримуєте документи (свідоцтво та сертифікат) державного підприємства і запис в трудову книжку.

ЗАЦІКАВИЛА ПРОГРАМА?

Вартість навчання — 4800 грн., оплата здійснюється частинами.

Термін навчання: від 1 до 2 місяці в залежності від обраного вами графіка.

Графік занять: Група вихідного дня, 1 раз на тиждень, 10:00-16:00 Інтенсивний курс ­- 2 рази на тиждень, 10:00-16:00

Свідоцтво державного підприємства з присвоєнням спеціальнсоті. Міжнародний сертифікат.

ЧОМУ обирають ПРОГРАМУ
Інститут підготовки кадрів промисловості

Переваги

Даний курс пройшов державну ліцензійну комісію, що гарантує якість навчання. * Викладання здійснюється досвідченими викладачами — директорами туристичних агентств. * Програма максимально спрямована на практичну підготовку слухачів для роботи в туристичних агентствах, а також для відкриття власної справи.

Переваги

* Заняття проходять у формі ділових ігор, практикумів, на яких слухачі виконують практичні завдання повністю відповідні роботі менеджерів з туризму (використовується інтерактивна дошка, комп'ютери, електронна бібліотека тощо). * Ми організовуємо проходження практики для наших слухачів у кращих туристичних агенціях Києва, а також надаємо допомогу при працевлаштуванні.

Переваги

* Міні-групи (3-6 осіб). * Оптимальна ціна. Оплата здійснюється частинами. * Після закінчення наших курсів менеджерів з туризму, ви отримаєте документи (свідоцтво та сертифікат) державного зразка, що дає вам право працювати за даною спеціальністю, а також відкрити свою приватну справу.

Переваги

Після закінчення курсів слухачі отримують свідоцтво та сертифікат державного підприємства з присвоєнням кваліфікації «Агент з організації туризму:

Переваги

Даний курс пройшов державну ліцензійну комісію, що гарантує якість навчання. * Викладання здійснюється досвідченими викладачами — директорами туристичних агентств. * Програма максимально спрямована на практичну підготовку слухачів для роботи в туристичних агентствах, а також для відкриття власної справи.