МІНЕКОНОМРОЗВИТКУ

ДЕРЖАВНЕ ПІДПРИЄМСТВО

«ІНСТИТУТ ПІДГОТОВКИ КАДРІВ ПРОМИСЛОВОСТІ»

Курси Менеджер по туризму в Києві

Курси менеджерів по туризму. Агент по організації туризму в Києві

Програма курсу “Менеджер по туризму”

У програмі курсів по туризму ви знайдете:

1. Вступна частина

• Плюси і мінуси туристичного бізнесу.

• Особливості управління туристичним бізнесом.

• Термінологія в туризмі.

• Функції туризму.

• Види туризму (в’їзний туризм, внутрішній туризм, діловий туризм).

2. Правові та організаційні аспекти діяльності туристичної фірми

• Законодавча база в туризмі.

• Закони «Про захист прав споживачів», інші нормативні акти, що регулюють діяльність туркомпаній.

3. Робота з туроператором (критерії вибору, рейтинг туроператорів, комісія).

• Поняття туроператора.

• Організаційна структура туроператорської компанії.

• Основні туроператори за напрямками.

• Основні критерії вибору туроператора.

• Практика вибудовування взаємовигідних відносин з туроператором.

• Структура роботи з туристами приймаючої сторони (туроператора).

• Складання запиту туроператору ТезТур, Туртесс і ін.

• Онлайн-бронювання (практичне заняття).

• Комісійна винагорода туроператора.

• всі скасування і штрафи, які застосовуються туроператором щодо турагенств.

4. Документообіг в туристичній діяльності

• Види договорів, що застосовуються у відносинах туроператор-турагент.

• Агентський договір.

• Підписання договору купівлі-продажу туристичного продукту.

• Договори зі страховими компаніями.

• Оформлення договорів із зарубіжними партнерами.

• Заповнення договору з туристом (ТезТур, Туртесс, Анекс, Пегас, КоралТревел), заповнення заявки, прийняття грошових коштів, виписка касових документів. (Практичне заняття).

• Відповідальність сторін при підписанні договорів.

• Пам’ятка для виїжджаючих за кордон.

• Особливості складання інформаційного листа.

• Туристська путівка і туристичний ваучер.

• Форми заявок на бронювання.

• Форми розписок для туристів (при видачі документів, при відмові від страховки від невиїзду).

5. Джерела інформації в туризмі.

• Туристичні сайти, професійні форуми, спеціальна література, преса в туризмі.

• Пошукові системи.

6. Автоматизація роботи турагентств

• Автоматизовані програми для турагентств: «САМО-Турагент», «Майстер-Агент», «TourManager».

• Професійні туристичні програми.

• Програми для фахівців турбізнесу: Tury, Poseidon, Brony, SpyGlass, Hottour і інші.

• Робота з програмами (практика).

7. Порядок утворення туристської фірми.

• Реєстрація турфірми (поетапні роз’яснення).

• Як уникнути помилок при відкритті турбізнесу.

• «Підводні камені» в турбізнесі.

• Складання бізнес-плану.

• Розрахунок основних витрат турагентства.

• Рентабельність і прибуток.

• Специфіка туристичної галузі.

8. Управління персоналом турагенства.

• Професійні вимоги до співробітників при прийомі на роботу в турагентство.

• Посадові інструкції співробітників турагентства.

9. Обслуговування клієнтів турфірми.

• Розгляд основних функцій менеджера туристичного агентства.

• Турист як споживач туристського продукту. типи туристів

• Ознайомлення клієнтів з туристичним продуктами і сервісами компанії.

• Взаємовідносини з клієнтами: професійні, моральні та психологічні аспекти спілкування (психологічні типи покупців, продавців).

• Телефонні переговори з туристом.

• Обслуговування VIP-клієнтів.

• Правила роботи з претензіями. Робота з конфліктами.

• Основні помилки при роботі менеджера.

10. Різноманітність туристичних програм.

• Відпочинок на морі. Зимові тури.

• Автобусні тури. Авіа і ж / д тури. Круїзи (морські, річкові).

• Комбіновані поїздки.

• Екскурсійні тури.

• Бізнес-тури. Корпоративний туризм.

• Лікувальні тури. SPA – тури. Шоп-тури.

• Освіта за кордоном.

• Дитячий туризм.

• Індивідуальні поїздки (спеціальні програми).

• Специфічні тури (полювання, риболовля, дайвінг, відпочинок на яхтах, відвідування концертів, карнавалів, фестивалів, виставок, чемпіонатів світу, олімпіад, гран-прі і т.д.).

• Внутрішній туризм.

11. Аналіз ринку туристичних послуг.• Масові напрямки, Єгипет, Туреччина, Таїланд, Мальта, Туніс, Болгарію, Італія і т.д.

• Елітні напрямки.

• Географія курортних зон.

• Історія та культура, звичаї місцевого населення різних країн світу. Специфіка країн.

• Готельна база.

• Організація ділових поїздок на території України для груп, які відвідують виставки, семінари, конференції;

• Правила розвитку нових напрямків.

• Розробка нових програм і туристичних послуг (екскурсійних турів по Україні для груп українських і зарубіжних туристів, а також індивідуальних туристів, турів вихідного дня і т.д.).

12. Планування і організація туру

• Підбір та комплектація турів відповідно до побажань клієнтів.

• Підбір туру он-лайн (практичне заняття).

• Розрахунок індивідуального і групового туру. Пакетна вартість і комісія.

• Порядок оформлення туру менеджером. Основні моменти контролю.

• Порядок оформлення і отримання виїзних віз. Шенгенська віза. Безвізовий або спрощений в’їзд в країну. Перелік країн шенгенської угоди.

• Види віз. Відкриття візи іноземним громадянам.

• Нотаріальне дозвіл на вивезення дитини за кордон.

• Надання транспорту по всьому маршруту, організація індивідуальних і групових трансферів.

• Замовлення ж / д і авіаквитків.

• Робота з міжнародними та українськими авіакомпаніями. Класифікація перельотів.

• Замовлення квитків на регулярні авіарейси і організація чартерних рейсів.

• Огляд систем бронювання Тома, IRIS, MERLIN, SABRE, ті ж Аmadeus і GALILEO і т.д.

• Митні формальності. Митний контроль при в’їзді та виїзді. Митні формальності (особливо країн). Пільгові режими.

• Провезення багажу, доставка вантажів «карго».

• Митні заборони. Санітарно-епідеміологічний контроль.

• Організація харчування по маршруту.

• Види розміщення; бронювання місць в готелях.

• Організація екскурсій.

• Бронювання конференц-залів і супутніх послуг (кава брейки, бізнес ланчі).

• Анулювання і перебронювання турів.

12. Планування і організація туру

• Підбір та комплектація турів відповідно до побажань клієнтів.

• Підбір туру он-лайн (практичне заняття).

• Розрахунок індивідуального і групового туру. Пакетна вартість і комісія.

• Порядок оформлення туру менеджером. Основні моменти контролю.

• Порядок оформлення і отримання виїзних віз. Шенгенська віза. Безвізовий або спрощений в’їзд в країну. Перелік країн шенгенської угоди.

• Види віз. Відкриття візи іноземним громадянам.

• Нотаріальне дозвіл на вивезення дитини за кордон.

• Надання транспорту по всьому маршруту, організація індивідуальних і групових трансферів.

• Замовлення ж / д і авіаквитків.

• Робота з міжнародними та українськими авіакомпаніями. Класифікація перельотів.

• Замовлення квитків на регулярні авіарейси і організація чартерних рейсів.

• Огляд систем бронювання Тома, IRIS, MERLIN, SABRE, ті ж Аmadeus і GALILEO і т.д.

• Митні формальності. Митний контроль при в’їзді та виїзді. Митні формальності (особливо країн). Пільгові режими.

• Провезення багажу, доставка вантажів «карго».

• Митні заборони. Санітарно-епідеміологічний контроль.

• Організація харчування по маршруту.

• Види розміщення; бронювання місць в готелях.

• Організація екскурсій.

• Бронювання конференц-залів і супутніх послуг (кава брейки, бізнес ланчі).

• Анулювання і перебронювання турів.

13. Страхування в туризмі.

• Основні страхові компанії, що працюють в сфері туризму.

• Види страхування: медичне, гірськолижне, для дайверів, страхування багажу тощо.

• Програми страхування.

14. Реклама і маркетинг в туризмі.

• Види реклами в туризмі.

• Рекламна кампанія турагентства – робота менеджера.

• Сайт турагентства. Розробка і специфіка просування сайту турагентств.

читати далі

Даний курс пройшов державну ліцензійну комісію, що гарантує якість навчання. Викладання здійснюється досвідченими преподавателямі- директорами туристичних агентств. Після закінчення наших курсів менеджерів з туризму, ви отримуєте документи (свідоцтво та сертифікат) державного зразка і запис в трудову книжку

Ми організуємо проходження практики для наших слухачів в кращих туристичних агентствах Києва та області ( «Pegas Touristik», "Гарячі тури", "Поїхали з нами», «Соната тревел», «TUI Ukraine», «Євразія», «I travel the word »,« Куди завгодно "і ін), а також надаємо допомогу при працевлаштуванні.

Після закінчення наших курсів менеджерів з туризму, ви отримуєте документи (свідоцтво та сертифікат) державного зразка і запис в трудову книжку.

ЗАЦІКАВИЛА ПРОГРАМА?

Вартість навчання — 4800 грн., оплата здійснюється частинами.

Термін навчання: від 1 до 2 місяці в залежності від обраного вами графіка.

Графік занять: Група вихідного дня, 1 раз на тиждень, 10:00-15:00 Інтенсивний курс ­- 2 рази на тиждень, 10:00-15:00

Свідоцтво державного підприємства з присвоєнням кваліфікації. Міжнародний сертифікат.

ЧОМУ обирають ПРОГРАМУ
Інститут підготовки кадрів промисловості

Переваги

Даний курс пройшов державну ліцензійну комісію, що гарантує якість навчання. * Викладання здійснюється досвідченими викладачами — директорами туристичних агентств. * Програма максимально спрямована на практичну підготовку слухачів для роботи в туристичних агентствах, а також для відкриття власної справи.

Переваги

* Заняття проходять у формі ділових ігор, практикумів, на яких слухачі виконують практичні завдання повністю відповідні роботі менеджерів з туризму (використовується інтерактивна дошка, комп'ютери, електронна бібліотека тощо). * Ми організовуємо проходження практики для наших слухачів у кращих туристичних агенціях Києва, а також надаємо допомогу при працевлаштуванні.

Переваги

* Міні-групи (3-6 осіб). * Оптимальна ціна. Оплата здійснюється частинами. * Після закінчення наших курсів менеджерів з туризму, ви отримаєте документи (свідоцтво та сертифікат) державного зразка, що дає вам право працювати за даною спеціальністю, а також відкрити свою приватну справу.

Переваги

Після закінчення курсів слухачі отримують свідоцтво та сертифікат державного зразка з присвоєнням кваліфікації «Агент з організації туризму:

Переваги

Даний курс пройшов державну ліцензійну комісію, що гарантує якість навчання. * Викладання здійснюється досвідченими викладачами — директорами туристичних агентств. * Програма максимально спрямована на практичну підготовку слухачів для роботи в туристичних агентствах, а також для відкриття власної справи.