МІНЕКОНОМРОЗВИТКУ

ДЕРЖАВНЕ ПІДПРИЄМСТВО

«ІНСТИТУТ ПІДГОТОВКИ КАДРІВ ПРОМИСЛОВОСТІ»

Курси Менеджер по туризму

Курси менеджерів по туризму. Агент по організації туризму в Києві

Програма курсу “Менеджер по туризму”

У програмі курсів по туризму ви знайдете:

1. Вступна частина

  • • Плюси і мінуси туристичного бізнесу.
  • • Особливості управління туристичним бізнесом.
  • • Термінологія в туризмі.
  • • Функції туризму.
  • • Види туризму (в’їзний туризм, внутрішній туризм, діловий туризм).

2. Правові та організаційні аспекти діяльності туристичної фірми

  • • Законодавча база в туризмі.
  • • Закони «Про захист прав споживачів», інші нормативні акти, що регулюють діяльність туркомпаній.

3. Робота з туроператором (критерії вибору, рейтинг туроператорів, комісія).

  • • Поняття туроператора.
  • • Організаційна структура туроператорської компанії.
  • • Основні туроператори за напрямками.
  • • Основні критерії вибору туроператора.
  • • Практика вибудовування взаємовигідних відносин з туроператором.
  • • Структура роботи з туристами приймаючої сторони (туроператора).
  • • Складання запиту туроператору ТезТур, Туртесс і ін.
  • • Онлайн-бронювання (практичне заняття).
  • • Комісійна винагорода туроператора.
  • • всі скасування і штрафи, які застосовуються туроператором щодо турагенств.

4. Документообіг в туристичній діяльності

  • • Види договорів, що застосовуються у відносинах туроператор-турагент.
  • • Агентський договір.
  • • Підписання договору купівлі-продажу туристичного продукту.
  • • Договори зі страховими компаніями.
  • • Оформлення договорів із зарубіжними партнерами.
  • • Заповнення договору з туристом (ТезТур, Туртесс, Анекс, Пегас, КоралТревел), заповнення заявки, прийняття грошових коштів, виписка касових документів. (Практичне заняття).
  • • Відповідальність сторін при підписанні договорів.
  • • Пам’ятка для виїжджаючих за кордон.
  • • Особливості складання інформаційного листа.
  • • Туристська путівка і туристичний ваучер.
  • • Форми заявок на бронювання.
  • • Форми розписок для туристів (при видачі документів, при відмові від страховки від невиїзду).

5. Джерела інформації в туризмі.

  • • Туристичні сайти, професійні форуми, спеціальна література, преса в туризмі.
  • • Пошукові системи.

6. Автоматизація роботи турагентств

  • • Автоматизовані програми для турагентств: «САМО-Турагент», «Майстер-Агент», «TourManager».
  • • Професійні туристичні програми.
  • • Програми для фахівців турбізнесу: Tury, Poseidon, Brony, SpyGlass, Hottour і інші.
  • • Робота з програмами (практика).

7. Порядок утворення туристської фірми.

  • • Реєстрація турфірми (поетапні роз’яснення).
  • • Як уникнути помилок при відкритті турбізнесу.
  • • «Підводні камені» в турбізнесі.
  • • Складання бізнес-плану.
  • • Розрахунок основних витрат турагентства.
  • • Рентабельність і прибуток.
  • • Специфіка туристичної галузі.

8. Управління персоналом турагенства.

  • • Професійні вимоги до співробітників при прийомі на роботу в турагентство.
  • • Посадові інструкції співробітників турагентства.

9. Обслуговування клієнтів турфірми.

  • • Розгляд основних функцій менеджера туристичного агентства.
  • • Турист як споживач туристського продукту. типи туристів
  • • Ознайомлення клієнтів з туристичним продуктами і сервісами компанії.
  • • Взаємовідносини з клієнтами: професійні, моральні та психологічні аспекти спілкування (психологічні типи покупців, продавців).
  • • Телефонні переговори з туристом.
  • • Обслуговування VIP-клієнтів.
  • • Правила роботи з претензіями. Робота з конфліктами.
  • • Основні помилки при роботі менеджера.

10. Різноманітність туристичних програм.

  • • Відпочинок на морі. Зимові тури.
  • • Автобусні тури. Авіа і ж / д тури. Круїзи (морські, річкові).
  • • Комбіновані поїздки.
  • • Екскурсійні тури.
  • • Бізнес-тури. Корпоративний туризм.
  • • Лікувальні тури. SPA – тури. Шоп-тури.
  • • Освіта за кордоном.
  • • Дитячий туризм.
  • • Індивідуальні поїздки (спеціальні програми).
  • • Специфічні тури (полювання, риболовля, дайвінг, відпочинок на яхтах, відвідування концертів, карнавалів, фестивалів, виставок, чемпіонатів світу, олімпіад, гран-прі і т.д.).
  • • Внутрішній туризм.

11. Аналіз ринку туристичних послуг.• Масові напрямки, Єгипет, Туреччина, Таїланд, Мальта, Туніс, Болгарію, Італія і т.д.

  • • Елітні напрямки.
  • • Географія курортних зон.
  • • Історія та культура, звичаї місцевого населення різних країн світу. Специфіка країн.
  • • Готельна база.
  • • Організація ділових поїздок на території України для груп, які відвідують виставки, семінари, конференції;
  • • Правила розвитку нових напрямків.
  • • Розробка нових програм і туристичних послуг (екскурсійних турів по Україні для груп українських і зарубіжних туристів, а також індивідуальних туристів, турів вихідного дня і т.д.).

12. Планування і організація туру

  • • Підбір та комплектація турів відповідно до побажань клієнтів.
  • • Підбір туру он-лайн (практичне заняття).
  • • Розрахунок індивідуального і групового туру. Пакетна вартість і комісія.
  • • Порядок оформлення туру менеджером. Основні моменти контролю.
  • • Порядок оформлення і отримання виїзних віз. Шенгенська віза. Безвізовий або спрощений в’їзд в країну. Перелік країн шенгенської угоди.
  • • Види віз. Відкриття візи іноземним громадянам.
  • • Нотаріальне дозвіл на вивезення дитини за кордон.
  • • Надання транспорту по всьому маршруту, організація індивідуальних і групових трансферів.
  • • Замовлення ж / д і авіаквитків.
  • • Робота з міжнародними та українськими авіакомпаніями. Класифікація перельотів.
  • • Замовлення квитків на регулярні авіарейси і організація чартерних рейсів.
  • • Огляд систем бронювання Тома, IRIS, MERLIN, SABRE, ті ж Аmadeus і GALILEO і т.д.
  • • Митні формальності. Митний контроль при в’їзді та виїзді. Митні формальності (особливо країн). Пільгові режими.
  • • Провезення багажу, доставка вантажів «карго».
  • • Митні заборони. Санітарно-епідеміологічний контроль.
  • • Організація харчування по маршруту.
  • • Види розміщення; бронювання місць в готелях.
  • • Організація екскурсій.
  • • Бронювання конференц-залів і супутніх послуг (кава брейки, бізнес ланчі).
  • • Анулювання і перебронювання турів.

12. Планування і організація туру

  • • Підбір та комплектація турів відповідно до побажань клієнтів.
  • • Підбір туру он-лайн (практичне заняття).
  • • Розрахунок індивідуального і групового туру. Пакетна вартість і комісія.
  • • Порядок оформлення туру менеджером. Основні моменти контролю.
  • • Порядок оформлення і отримання виїзних віз. Шенгенська віза. Безвізовий або спрощений в’їзд в країну. Перелік країн шенгенської угоди.
  • • Види віз. Відкриття візи іноземним громадянам.
  • • Нотаріальне дозвіл на вивезення дитини за кордон.
  • • Надання транспорту по всьому маршруту, організація індивідуальних і групових трансферів.
  • • Замовлення ж / д і авіаквитків.
  • • Робота з міжнародними та українськими авіакомпаніями. Класифікація перельотів.
  • • Замовлення квитків на регулярні авіарейси і організація чартерних рейсів.
  • • Огляд систем бронювання Тома, IRIS, MERLIN, SABRE, ті ж Аmadeus і GALILEO і т.д.
  • • Митні формальності. Митний контроль при в’їзді та виїзді. Митні формальності (особливо країн). Пільгові режими.
  • • Провезення багажу, доставка вантажів «карго».
  • • Митні заборони. Санітарно-епідеміологічний контроль.
  • • Організація харчування по маршруту.
  • • Види розміщення; бронювання місць в готелях.
  • • Організація екскурсій.
  • • Бронювання конференц-залів і супутніх послуг (кава брейки, бізнес ланчі).
  • • Анулювання і перебронювання турів.

13. Страхування в туризмі.

  • • Основні страхові компанії, що працюють в сфері туризму.
  • • Види страхування: медичне, гірськолижне, для дайверів, страхування багажу тощо.
  • • Програми страхування.

14. Реклама і маркетинг в туризмі.

  • • Види реклами в туризмі.
  • • Рекламна кампанія турагентства – робота менеджера.
  • • Сайт турагентства. Розробка і специфіка просування сайту турагентств.
читати далі

Даний курс пройшов державну ліцензійну комісію, що гарантує якість навчання. Викладання здійснюється досвідченими преподавателямі- директорами туристичних агентств. Після закінчення наших курсів менеджерів з туризму, ви отримуєте документи (свідоцтво та сертифікат) державного зразка і запис в трудову книжку

Ми організуємо проходження практики для наших слухачів в кращих туристичних агентствах Києва та області ( «Pegas Touristik», "Гарячі тури", "Поїхали з нами», «Соната тревел», «TUI Ukraine», «Євразія», «I travel the word »,« Куди завгодно "і ін), а також надаємо допомогу при працевлаштуванні.

Після закінчення наших курсів менеджерів з туризму, ви отримуєте документи (свідоцтво та сертифікат) державного зразка і запис в трудову книжку.

ЗАЦІКАВИЛА ПРОГРАМА?

Вартість навчання — 4800 грн., оплата здійснюється частинами.

Термін навчання: від 1 до 2 місяці в залежності від обраного вами графіка.

Графік занять: Група вихідного дня, 1 раз на тиждень, 10:00-15:00 Інтенсивний курс ­- 2 рази на тиждень, 10:00-15:00

Свідоцтво державного підприємства з присвоєнням кваліфікації. Міжнародний сертифікат.

ЧОМУ обирають ПРОГРАМУ
Інститут підготовки кадрів промисловості

Переваги

Даний курс пройшов державну ліцензійну комісію, що гарантує якість навчання. * Викладання здійснюється досвідченими викладачами — директорами туристичних агентств. * Програма максимально спрямована на практичну підготовку слухачів для роботи в туристичних агентствах, а також для відкриття власної справи.

Переваги

* Заняття проходять у формі ділових ігор, практикумів, на яких слухачі виконують практичні завдання повністю відповідні роботі менеджерів з туризму (використовується інтерактивна дошка, комп'ютери, електронна бібліотека тощо). * Ми організовуємо проходження практики для наших слухачів у кращих туристичних агенціях Києва, а також надаємо допомогу при працевлаштуванні.

Переваги

* Міні-групи (3-6 осіб). * Оптимальна ціна. Оплата здійснюється частинами. * Після закінчення наших курсів менеджерів з туризму, ви отримаєте документи (свідоцтво та сертифікат) державного зразка, що дає вам право працювати за даною спеціальністю, а також відкрити свою приватну справу.

Переваги

Після закінчення курсів слухачі отримують свідоцтво та сертифікат державного зразка з присвоєнням кваліфікації «Агент з організації туризму:

Переваги

Даний курс пройшов державну ліцензійну комісію, що гарантує якість навчання. * Викладання здійснюється досвідченими викладачами — директорами туристичних агентств. * Програма максимально спрямована на практичну підготовку слухачів для роботи в туристичних агентствах, а також для відкриття власної справи.